স্টার সিনেপ্লেক্সের বিরুদ্ধে গ্রাহক হয়রানির অভিযোগ: কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ চেয়ে নোটিশ

অত্যাধুনিক সুবিধা সম্পন্ন সিনেমা হল স্টার সিনেপ্লেক্সের বিরুদ্ধে গ্রাহক হয়রানির অভিযোগ উঠেছে। এ ঘটনায় এক কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ চেয়ে প্রতিষ্ঠানটিকে আইনি নোটিশ পাঠানো হয়েছে।

মঙ্গলবার ইমেইলে শো মোশন লিমিটেডের (যা স্টার সিনেপ্লেক্স নামে পরিচিত) ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালকের ঠিকানায় এ নোটিশ দিয়েছেন অ্যাডভোকেট হাসান অ্যান্ড এসোসিয়েটসের স্বত্ত্বাধিকারী বাংলাদেশ সুপ্রিম কোর্টের আইনজীবী খন্দকার হাসান শাহরিয়ার।

নোটিশে আগামী তিন দিনের মধ্যে শো মোশন লিমিটেডকে আর্থিক, মানসিক এবং আইনগতভাবে অপূরণীয় ক্ষতির সম্মুখীন করায় নগদে ক্ষতিপূরণ বাবদ এক কোটি টাকা পরিশোধ করতে বলা হয়েছে।

একইসাথে আইন ও বিধি অনুসারে শো মোশন লিমিটেডের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় শাস্তিমূলক ব্যবস্থা গ্রহন করার জন্য জাতীয় ভোক্তা অধকিার সংরক্ষণ অধদিপ্তরের মহাপরিচালককে বলা হয়েছে। অন্যথায় উচ্চ আদালতে রিট দায়েরসহ যথাযথ আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে বলে নোটিশে উল্লেখ করা হয়েছে।

নোটিশে বলা হয়, শো মোশন লিমিটেড এর কাছ থেকে অনলাইনে https://ticket.cineplexbd.com/ ওয়েবসাইট থেকে ঢাকার সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সে ৩১/০৩/২০২৫ ইং তারিখে দুপুর ২টায় দেখার জন্য বরবাদ সিনেমার দুটি টিকিট (বুকিং আইডি ১১০৩৩০২৫০৫৫৮৫৭) এবং ০১/০৪/২০২৫ ইং তারিখে সন্ধ্যা ৭:৩০ মিনিটে দেখার জন্য চক্কর ৩০২ সিনেমার দুটি টিকিট (বুকিং আইডি ১১০৩৩০২৫০৬০৫৪৪) বিগত ৩০/০৩/২০২৫ ইং তারিখে বিকাশে অগ্রিম পেমেন্ট করে অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ার ক্রয় করেন।

গত ৩১ মারচ তারিখ দুপুর ২টায় বরবাদ সিনেমা দেখার জন্য অনলাইনে ক্রয়কৃত টিকিট শো মোশন লিমিটেডের সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সের কাউন্টার থেকে অনলাইনে টিকিট ক্রয়ের কনফারমেশন মেসেজ দেখিয়ে সরাসরি সংগ্রহ করে অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ার সিনেমাটি দেখেন। সেইসময় তিনি এপ্রিল সন্ধ্যা ৭:৩০ মিনিটে দেখার জন্য অনলাইনে ক্রয়কৃত চক্কর ৩০২ সিনেমার টিকিটও সংগ্রহ করতে চাইলে সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সের কাউন্টার থেকে জানানো হয় টেকনিক্যাল সমস্যার কারনে ০১/০৪/২০২৫ ইং তারিখের সন্ধ্যা ৭:৩০ মিনিটের চক্কর ৩০২ সিনেমার শো বাতিল করা হয়েছে। অনলাইনে ক্রয়কৃত টিকিটের টাকা বিকাশে ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

লিগ্যাল নোটিশে বলা হয়েছে, পরবর্তীতে শো মোশন লিমিটেড এর একজন কর্মকর্তা বিগত ৩১/০৩/২০২৫ ইং তারিখে সন্ধ্যা ৭:৩৫ মিনিটে ০৯৬৭৮৭৭১৩২৫ নম্বর থেকে অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ারকে মোবাইলে ফোন করে জানান যে, টেকনিক্যাল সমস্যার সমাধান করা হয়েছে তাই ০১/০৪/২০২৫ ইং তারিখে সন্ধ্যা ৭:৩০ মিনিটের চক্কর ৩০২ সিনেমাটি সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সে দেখতে কোনো অসুবিধা হবে না। তিনি নির্ধারিত সময়ে সিনেমার টিকিট সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সের কাউন্টার থেকে সংগ্রহ করতে বলেন। একইসাথে এটিও নিশ্চিত করেন অনলাইনে ক্রয়কৃত টিকিটের টাকা রিফান্ডের কোনো নিয়ম শো মোশন লিমিটেডের নাই।

কিন্তু পুনরায় ০১/০৪/২০২৫ ইং তারিখে দুপুর ২:২৩ মিনিটে ০৯৬১৭৬৬০৬৬০ নম্বর থেকে অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ারের মোবাইলে ফোন করে শো মোশন লিমিটেডের আরেক কর্মকর্তা জানান আজকের চক্কর ৩০২ সিনেমাটি সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সে টেকনিক্যাল সমস্যার কারনে বাতিল করা হয়েছে। অনলাইনে ক্রয়কৃত টিকিটের টাকা বিকাশে ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ার তখন উক্ত কর্মকর্তাকে ৩১/০৩/২০২৫ ইং তারিখে সন্ধ্যা ৭:৩৫ মিনিটে শো মোশন লিমিটেড থেকেই মোবাইলে ফোন করে সিনেমা দেখা যাবে কনফার্ম করার পর আজ কিভাবে সেটি টেকনিক্যাল সমস্যার কারনে দেখা যাবে না জানানো হলো জানতে চাইলে তিনি কোনো সদুত্তর দিতে পারেন নাই।

এমনকি অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ার চক্কর ৩০২ সিনেমাটি শো মোশন লিমিটেড এর অন্য কোনো শাখায় দেখতে চান কিনা অথবা অন্য কোনো সিনেমা দেখতে চান কিনা তা জেনে পবিত্র ঈদুল ফিতরের ছুটির সময়ে আনন্দ উপভোগের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার কোনো পদক্ষেপ গ্রহণ করেন নাই।

লিগ্যাল নোটিশে আইনজীবী খন্দকার হাসান শাহরিয়ার আরও বলেছেন, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের যথাযথ মনিটরিং-এর ব্যর্থতার কারনেই শো মোশন লিমিটেড কর্তৃক সিনেমা দেখার টিকিট অনলাইনে অগ্রিম ক্রয়ের পরও জনগণকে হয়রানি হতে হচ্ছে।

একইসাথে স্বাস্থ্যবিধি না মেনে এবং নিয়ম কানুনের তোয়াক্কা না করে স্টার সিনেপ্লেক্সের সকল শাখায় ইচ্ছামতো খাবারের দাম নির্ধারণ করে দিনের পর দিন জনগণের সাথে প্রতারণা ও হয়রানি করা হচ্ছে।

(ঢাকাটাইমস/১এপ্রিল/এলএম/এজে)